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Médiation dans les domaines de la santé et des assurances

Qu’est-ce que la médiation ?

La médiation est un processus volontaire et flexible, qui se déroule dans un cadre privé et confidentiel. Une personne neutre et impartiale, le médiateur, aide des personnes impliquées dans un conflit à communiquer, à tenter de résoudre leurs difficultés et à trouver par elles-mêmes une issue favorable à leur mésentente.

Les avantages de la médiation :

  • Processus libre et volontaire

  • Cadre sécuritaire et respectueux

  • Flexibilité

  • Confidentialité

  • Possibilité d’être accompagné et de consulter

  • Droits préservés

  • Rapidité et efficacité

  • Peu coûteux
     

Texte tiré de l’institut de médiation et d’arbitrage du Québec

Site   www.imaq.org

MÉDIATION

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